Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un/una Assistente Clienti da inserire nel proprio team di supporto presso la sede di Bologna.

La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica e commerciale ai clienti, gestendo richieste, segnalazioni e reclami con l’obiettivo di garantire un’elevata soddisfazione del cliente.

Mansioni principali:

• Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico e commerciale
• Assistenza nella risoluzione di problematiche relative a servizi di telefonia, internet e TV
• Aggiornamento delle informazioni nel sistema CRM aziendale
• Collaborazione con i team tecnici per il rapido intervento su guasti e disservizi
• Supporto nelle attività di upselling e fidelizzazione clienti

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
• Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni di stress
• Conoscenza di base dei servizi di telecomunicazione (preferibile, ma non obbligatoria)
• Capacità di lavorare in team e flessibilità negli orari di lavoro
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e software CRM

Offerta:

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di stabilizzazione
• Orario full time con turni rotativi, inclusi eventuali weekend
• Formazione iniziale e affiancamento continuo.

Sede di lavoro: Bologna.