Per conto di azienda operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata si ricerca un/una Addetto/a Call Center da inserire all’interno del proprio team di assistenza clienti.

La figura si occuperà della gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto informativo e operativo ai clienti e ai punti vendita, garantendo un servizio puntuale, efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.

Mansioni principali:

• Gestione delle chiamate inbound e outbound da parte di clienti e punti vendita;
• Fornitura di informazioni su ordini, consegne e disponibilità dei prodotti;
• Inserimento e aggiornamento dei dati nel sistema gestionale;
• Raccolta e segnalazione di eventuali problematiche o reclami al reparto competente;
• Supporto alle attività di back office e coordinamento con i reparti logistica e commerciale.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Orientamento al cliente, precisione e problem solving;
• Predisposizione al lavoro in team e gestione di attività multitasking.

Offerta:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione;
• Orario full-time, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Terni.